Relação terapêutica entre enfermeiro e família baseada na teoria de Joyce Travelbee em um hospital de Lima

Therapeutic relationship between nurse and family based on the theory of Joyce Travelbee, in a hospital in Lima

Resumo

OBJETIVOS: Descrever as características da relação terapêutica, segundo a teoria de Joyce Travelbee, entre enfermeiros e familiares de pacientes hospitalizados em serviços de emergência de um hospital de Lima. MATERIAIS E MÉTODOS: Estudo descritivo e transversal, com a participação de 60 familiares. Foi aplicada uma pesquisa de percepção com escala do tipo Likert. RESULTADOS: A relação terapêutica entre enfermeiros e familiares, segundo a teoria de Joyce Travelbee, foi considerada positiva por 58,3% dos familiares; destes, 41,7% a classificaram como aceitável e 16% como positiva. Por outro lado, 41,6% consideraram a relação negativa, dos quais 38,3% a classificaram como pouco aceitável e 3,3% como negativa. De acordo com as dimensões, fases ou etapas propostas por Joyce Travelbee, foram identificadas cinco fases. A relação foi percebida como positiva principalmente na fase de transferência (rapport) por 75% das famílias, seguida da fase de empatia (51%). Em contrapartida, foi considerada negativa principalmente na fase de identidades emergentes (59,5%), seguida da fase do encontro original (55,9%) e, por fim, na fase de compaixão (53,1%). CONCLUSÕES: A relação interpessoal entre enfermeiros e familiares é, de modo geral, positiva. As fases de empatia e transferência são consideradas positivas, enquanto as fases de encontro original, identidades emergentes e compaixão são consideradas negativas.